التبادلات والإرجاعات
كيفية العودة
لديك 10 أيام من تاريخ شحن طلبك لإرجاع مشترياتك من RNStars.com مع رسوم الشحن.
هذه هي الخيارات المتاحة لك لإرجاع العناصر الخاصة بك:
كيف يمكنني الحصول على نسخة من إيصال الشراء الخاص بي؟
- إذا كان لديك حساب على RNStars.com ، فقم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور. في تفاصيل الطلب الخاصة بالعناصر التي ترغب في إرجاعها ، سيكون لديك خيار تنزيل الإيصال الإلكتروني.
- إذا قمت بالشراء كضيف، فيمكنك العثور على الإيصال الإلكتروني بالنقر فوق الرابط الموجود في رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلناها بخصوص طلبك.
- يجب أن يتم هذا الخيار بموافقة خدمة العملاء أولاً
- يجب أن يتم هذا الخيار بموافقة من خدمة العملاء أولاً
مجموعة المنزل
- إذا قمت بالشراء كمستخدم مسجل: قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور. يمكنك تقديم طلب إرجاع عن طريق الاتصال بأرقام خدمة العملاء 01011330112 .
- سوف نقوم بإرسال ساعٍ لاستلام طردك على العنوان الذي تختاره خلال يومين إلى ستة أيام عمل، اعتمادًا على المقاطعة والعنوان.
- في حالة إجراء عملية الشراء كضيف: اطلب استرداد المبلغ عن طريق الاتصال بأرقام خدمة العملاء 01011330112 .
- تذكر أنه يجب عليك إرسال العناصر التي ترغب في إرجاعها خلال 10 أيام من تاريخ شحن عملية الشراء الخاصة بك، قبل انتهاء فترة الإرجاع.
كيفية التبادل
- لديك 14 يومًا من تاريخ الشحن لاستبدال مشترياتك من Rnstars.com مجانًا إذا كان المنتج معيبًا، وسيتم تطبيق الرسوم على أي حالة أخرى بعد مراجعة الجودة
- يمكنك تغيير حجم أو لون العناصر التي اشتريتها. إذا كنت تفضل استبدالها بعنصر آخر، فيجب عليك طلب الإرجاع وإجراء عملية شراء جديدة بتكلفة جديدة.
استرداد
- سيتم إجراء استرداد المبلغ من خلال نفس طريقة الدفع المستخدمة لإجراء عملية الشراء.
- باستثناء طلبات الدفع عند الاستلام التي يتم فيها استرداد الأموال عن طريق التحويل البنكي مع فرض رسوم بنكية. إذا كنت تريد استرداد أموالك، يمكنك طلب الإرجاع مباشرة من موقعنا الإلكتروني. يرجى أيضًا ملاحظة أن تكلفة الشحن سيتم خصمها من إجمالي مبلغ الطلب بالإضافة إلى أي رسوم أخرى إذا تم طلب استرداد الأموال في حالة تغيير العميل لرأيه وعدم رغبته في الحصول على المنتجات.
- سوف تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني لعملية الإرجاع بمجرد اكتمالها.
- إذا لم تقم باسترداد المبلغ إلى حسابك بعد مرور أكثر من 14 يوم عمل، فيرجى إظهار تأكيدك للبنك حتى يتمكن من مساعدتك وتسريع العملية.